ALEGETI TEMA INTREBARII:
Selecteaza tema
Masinile Citroën vor fi livrate cu triunghi si vesta reflectorizanta?
Vehiculele noastre nu sunt echipate cu triunghi si vesta reflectorizanta la livrare. In schimb, aceste accesorii se pot comanda din reteaua Citroën.
Pentru a gasi cel mai apropiat dealer si a-ti lansa comanda de accesorii, apasa aici
Cum pot contacta departamentul Citroen de relatii cu clientii?
Ne poti trimite un e-mail folosind formularul online.
Putem fi contactati telefonic la 021.40.10.894, la adresa de e-mail info.ro@citroen.com sau ne poti scrie la adresa:
Citroen Romania
Departamentul de relatii cu clientii
Strada Grigore Alexandrescu, nr. 89-97
Metropolis Center - West Wing
010624 Bucuresti
De unde pot cumpara piese de origine Citroen?
Vindem piese de schimb de origine numai prin intermediul retelei proprii.
Pentru a localiza cel mai apropiat distribuitor de piese de origine Citroen apasa aici Dealer
Cat de des este necesara o revizie pentru vehiculul meu Citroen?
Vehiculul va fi livrat impreuna cu garantia si un caiet de service. Caietul de service contine informatii cu privire la numarul de kilometri si frecventa la care se vor face reviziile.
Care sunt costurile reviziei in reteaua Citroen?
Contacteaza un reprezentant after-sales din reteaua Citroen pentru mai multe detalii despre reviziile necesare vehiculului tau, in functie de varsta sa si de numarul de kilometri parcurs.
Pentru a localiza cel mai apropiat dealer Citroen apasa aici Dealer
Garantia contractuala Citroen se aplica si in afara Romaniei?
Garantia contractuala Citroen se aplica si este valabila atata timp cat vehiculul tau este intr-o tara membra UE, precum si in alte tari. Lista acestor tari poate fi gasita in caietul de service, la capitolul "Termeni si conditii".
Voi primi garantie pentru piesele de schimb si accesoriile Citroën?
Da, primesti garantie pentru toate produsele de origine Citroën.
Piesele de schimb originale si accesoriile Citroën au garantie 24 luni de la data inscrisa pe factura iar constatarea defectiunii trebuie sa fie efectuata intr-un service din reteaua Citroën Romania sau service autorizat RAR.
In cazul in care neconformitatea este constatata in termen de 6 luni de la data facturarii atunci repereul este considerat ca defect de fabricatie si se va recurge imediat la solutia necesara pentru a repune in conformitate reperul respectiv, conform legislatiei in vigoare.
Garantia si manopera se acorda cu conditia ca acestea sa fi fost efectuate de un service din reteaua agreata de Citroën Romania.
Garantia acopera urmatoarele situatii:
- Inlocuirea sau repararea oricaror piese originale sau accesorii pe care reteaua agreata de Citroën Romania le constanta ca si neconforme sau cu defect de fabricatie.
- Costul aferent manoperei daca aceasta a fost efectuata in reteaua agreata de citroën Romania
Aceste situatii pot fi acoperite de garantie numai daca se prezinta factura manoperei si a pieselor inlocuite
Garantia nu acopera urmatoarele situatii:
- Uzura normala
- Defectarea sau deteriorarea pieselor de schimb si accesorilor ca urmare a montajului necorespunzator efectuat in afara retelei agreate de Citroën Romania.
- Neconformitatea survenita la piesele de schimb si accesorii ca urmare a utilizarii incorecte a autovehiculului sau participari la curse.
- Folosirea incorecta si/sau nerespectarea normelor tehnice prevazute in fisa tehnica de montaj a pieselor de schimb/accesorilor
- Nerespectarea reviziilor conform carnetului de service
- Montajul unor piese contrafacute
Cum pot obtine documentele masinii mele (manualul de utilizare si cartea service)?
Toate vehiculele Citroen sunt livrate cu manual de utilizare si carte service. Daca este necesar, puteti comanda un nou manual de utilizare la cel mai apropiat dealer. Pentru a localiza un dealer, apasa aici
Citroen nu poate livra o copie a cartii de service deoarece aceasta este un document oficial ce vine cu masina, ce este stampilat la livrarea noului vehicul si la fiecare revizie. Dealer
Ce este scoala de vanzari Citroen?
Scoala de vanzari Citroen a fost organizata de GNFA (o organizatie de ofera traininguri la orice nivel pentru industria auto) impreuna cu marca.
Prezenta in mai multe regiuni ale Frantei, scopul sau este acela de a completa cursurile de training dezvoltand abilitatilor angajatilor.
Tinerii ce doresc sa urmeze acest curs pentru a deveni un reprezentant de vanzari Citroen trebuie sa trimita un CV si o scrisoare de intentie:
- catre oricare dealer Citroen, ce poate recruta direct;
- catre divizia regionala Citroen, ce va trimite aplicatia catre reteaua sa de dealeri;
- catre GNFA, ce va trimite aplicatia diviziei regionale Citroen sau catre reteaua de dealeri.
De unde pot cumpara materiale promotionale Citroen?
Daca doresti sa cumperi produse promotionale Citroen, contacteaza cel mai apropiat dealer, care va lansa comanda pentru tine.
Pentru a localiza cel mai apropiat dealer Citroen, apasa aici Dealer
De ce consumul vehiculului meu nu este identic cu cel indicat de fabricant?
Cifrele consumului de carburant oferite de Citroën corespund valorilor omologate pe baza regulilor europene aplicabile tuturor producatorilor de autoturisme din Europa. Aceste valori sunt obtinute in conditii stricte de test (temperatura, greutate, caracteristici ale bancului de teste etc.) si sunt bazate pe un profil neted de drum.
Consumul de carburant este influentat de numerosi factori, incluzand: conditii de trafic real, vreme, greutatea din vehicul, stil de condus, presiune in anvelope, prezenta unui portbagaj suplimentar (chiar daca este gol), folosirea extensiva a aerului conditionat si/sau a incalzirii si conditiile generale ale vehiculului. Toti acesti facturi pot duce, in mod natural, la valori diferite de cele omologate.
Cum pot sa contacta Citroën Asistenta in caz de pana sau imobilizare?
0 800 410 10 : apel gratuit pe teritoriul Romaniei.
(+40) 21 410 10 20 : din strainatate.
PROPUNETI O ALTA INTREBARE: ajutati-ne sa ne imbogatim Intrebarile Frecvente.